الشحن والتوصيل
يسرنا في شركة أميسيز لخدمات الضيافة أن نقدم خدمة توصيل الزهور الطازجة والهدايا المختارة مع خدمة التوصيل المجاني في نفس اليوم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة - بما في ذلك دبي وأبو ظبي ورأس الخيمة والشارقة وعجمان وأم القيوين.
نقوم بتشغيل ثلاث فترات توصيل يومية :
- الفترة الصباحية : من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 ظهراً
- فترة ما بعد الظهر : من الساعة 12:00 ظهرًا إلى الساعة 5:00 مساءً
- المساء : من الساعة 5:00 مساءً إلى الساعة 10:00 مساءً
خارج دبي: سيتم توصيل الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 3 مساءً في اليوم التالي
يرجى العلم أن آخر موعد للتسجيل في كل فترة هو قبل ساعتين من بدايتها. ونظرًا لكثرة الطلب، قد تصبح بعض الفترات الزمنية غير متاحة أحيانًا.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 300 درهم إماراتي، سيتم إضافة رسوم توصيل إضافية قدرها 50 درهماً إماراتياً عند إتمام عملية الشراء.
الحد الأدنى لقيمة الطلب
- داخل دبي: 350 درهمًا إماراتيًا
- خارج دبي: 500 درهم إماراتي
- ضمان التسليم في الموعد المحدد: رسوم إضافية قدرها 100 درهم إماراتي
- التوصيل خارج دبي: سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 100 درهم إماراتي
تغييرات الطلبات وإلغاؤها
غيرت رأيك؟ نحن هنا للمساعدة.
إذا لم يبدأ إنتاج طلبك بعد، يسعدنا إجراء التعديلات اللازمة أو إلغاء الطلب بالكامل واسترداد المبلغ المدفوع. ما عليك سوى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني info@amicis.ae .
إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل ولكنه لم يُسلّم بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لاعتراض عملية التسليم. مع ذلك، لن يكون من الممكن استرداد المبلغ في مثل هذه الحالات نظرًا لطبيعة الزهور الطازجة سريعة التلف.
سياسة الاسترداد
رضاكم يهمنا. في حال لم تكونوا راضين تماماً عن طلبكم، وهو أمر نادر الحدوث، قد نقدم لكم - بحسب الحالة - استرداداً للمبلغ المدفوع ، أو منتجاً بديلاً ، أو هدية بديلة بنفس القيمة .
نظراً لأننا نعمل مع منتجات طازجة وحساسة، فإن أي تعويض سيكون وفقاً لتقدير فريقنا بالكامل .
- تتم معالجة عمليات الاستبدال أو الحلول البديلة عادةً خلال يوم عمل واحد .
- في حالة الموافقة على رد الأموال ، يرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك (قد يختلف التوقيت حسب البنك الذي تتعامل معه).
خدمة العملاء
هل لديك أسئلة؟ تعليقات؟ يسعدنا دائماً أن نسمع منك.
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@amicis.ae لأي دعم أو استفسارات.
الشروط والأحكام
بتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني www.amicis.ae فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
يُدار هذا الموقع بواسطة شركة أميسيس ، وتشير الضمائر "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى الشركة. يُعد استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا بمثابة موافقة منك على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الموضحة هنا.
إنّ دخولك إلى موقعنا أو شرائك منه يعني مشاركتك في "خدمتنا" والتزامك بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تغيير هذه الشروط في أي وقت. ويُعدّ استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات بمثابة موافقة منك على الشروط المُعدّلة.
يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الخدمة الخاصة بنا على هذه الصفحة في أي وقت.
